这家快餐巨头正在扩大与埃森哲的现有战略合作伙伴关系，以帮助执行其战略，利用最新的边缘技术并在其全球餐厅中应用生成式人工智能解决方案，以改善运营和客户体验。麦当劳还打算增强员工的数字化能力。

此次合作是麦当劳更广泛技术战略的一部分，该战略旨在利用规模并在整个企业内提供更高的速度和效率。战略要务包括加速设备自动化，并使餐厅总经理能够有效地发现和制定解决方案以减少业务中断。

埃森哲将利用其学习和发展计划、在线培训课程和新兴人才训练营来帮助培训和支持麦当劳的全球员工队伍，以确保该零售商的员工能够熟练地利用最新技术。

麦当劳技术战略中包含的其他努力包括与 Alphabet 的谷歌云合作，连接最新的云技术，并在其全球餐厅中应用生成式人工智能解决方案。

此外，从 2024 年开始，麦当劳将开始部署新的通用软件，该公司的所有客户和餐厅数字平台都将在该软件上运行。麦当劳表示，客户操作系统将使餐厅能够更快地推出创新，同时降低复杂性并提高稳定性。

“为了释放我们正在进行的数字投资的机会，我们选择了埃森哲，我们的长期合作伙伴，帮助我们建立了数字基础，与我们合作进行下一阶段的创新，”执行副总裁和执行副总裁 Brian Rice 说道。麦当劳全球首席信息官。“埃森哲对我们的业务、行业，当然还有技术的深入了解，将使我们能够通过实施先进的实践来快速利用这些技术，并培养和赋权内部的人才，从而充分发挥云和生成式人工智能解决方案的潜力。我们的组织。终身学习和数字技能提升是我们文化和长期增长计划的核心，将其融入到我们的员工队伍中将实现更高的业务敏捷性和绩效。”