GoDaddy 的一项新调查发现，小型零售商无法提供便捷的在线体验(至少对年轻消费者而言)，其中许多零售商缺乏当今的数字驱动技术工具。

GoDaddy 调查发现小型零售商在以下领域落后：

BOPIS(在线购买，店内提货)： 73% 的 Z 世代和 83% 的千禧一代表示 BOPIS 对他们很重要，但只有 34% 的小型零售商提供该服务。

数字支付： 85% 的 Z 一代和 82% 的千禧一代认为小型零售商接受非接触式数字支付很重要，但 27% 的人不接受。

电子商务： 55% 的 Z 世代和 61% 的千禧一代表示，直接从零售商的网站购物非常重要，但 28% 的小型零售商没有在线商店。

社交媒体店面： 80% 的 Z 世代和 75% 的千禧一代表示，小型零售商拥有与其社交页面链接的店面非常重要，但只有 25% 的零售商拥有社交购物店面。

总体而言，在 1,000 家接受调查的小型零售商中，91% 的人认为他们提供了便捷的在线体验，但在 1,000 名消费者受访者中只有 21% 表示同意。如果小型企业提供与大型连锁店相同的便利性，绝大多数年轻消费者(73% 的 Z 世代和 75% 的千禧一代)会更多地在小型企业购物。