2023 年假日季对于零售商来说是一个关键的高峰期，由于消费者需求的增加和供应链的复杂性，订单履行方面充满了独特的挑战。假日零售销售额预计将增长，预计增长3.5% 至 4.5%，11 月至 1 月期间销售额预计达到 1.54 至 1.56 万亿美元。电子商务销售额尤其强劲，预计比上年增长 10.3% 至 12.8%。

投入成本和集装箱运价： 市场原材料价格企稳，截至9月份运输和仓储成本同比下降5.7% 。此外，运价指数从2021年9月接近10,400美元的历史高位大幅下跌至8月的1,700美元，表明有足够的运力来解决供应瓶颈。然而，从长远来看，市场运价波动会阻碍对新运力的投资，从而可能导致未来出现供应链瓶颈问题。

行业剧变：地缘政治格局，特别是俄罗斯入侵乌克兰，导致黑海多个港口关闭，加剧了货运业的挑战。这种情况导致供应链中出现“走走停停的环境”，使订单的及时履行变得复杂化。

通货膨胀：虽然通货膨胀显示出下降趋势的迹象，但其对消费者支出的影响仍然令人担忧。美联储加息导致可支配收入减少，这可能会影响假日购物行为。尽管存在这些因素， 9 月份零售额仍增长0.7% ，超出预期，表明消费者基础仍然活跃。

了解 2023 年假日季的 4 个主要订单履行问题以及零售商如何更好地应对这些问题。

退货欺诈和退款滥用：2022 年平均退货率仍占零售额的 16.6%，其中2120 亿美元的退货中有近11%是欺诈性的。这凸显了零售商在高需求时期管理退货政策所面临的挑战。