越来越多的美国消费者在日常生活中使用人工智能 (AI)，并准备好让零售商继续利用该技术。

Intellias 对 1,000 名购物者进行的一项新调查显示，三分之一 (33%) 的受访消费者已经 在日常生活中使用生成式人工智能(GenAI) 工具，例如 ChatGPT。这一数字增至千禧一代的 60% 和 Z 世代的 49%。

相当多的美国购物者 (41%) 知道零售商在购买过程中使用人工智能。近一半 (44%) 的受访者表示人工智能可以帮助零售商和品牌打造更加个性化的购物体验，这一比例在千禧一代中上升至 68%，在 Z 世代中则上升至 59%。

根据消费者的说法，人工智能可以提供最大价值的五个领域是：

定价和促销-28%

忠诚度 - 实时个性化奖励 – 23%

在线搜索时发现产品 – 23%

产品验证 – 19%

AI 个性化产品推荐 - 19%