在线时装零售商 Shein 正在让顾客更轻松地退货。

Shein 和 Forever 21 在逆向物流专家 Happy Returns 的协助下正在深化合作关系。Shein 同意于2023 年 10 月设计、制造和分销一系列Forever 21服装和配饰，目前正在全国 300 多家 Forever 21 商店提供实体退货服务。

Shein 正在使用 Happy Returns 的新在线购买店内退货 (BORIS) 解决方案执行退货计划，该解决方案于 2023 年末被 UPS 收购。该解决方案使企业零售商能够接受无盒、无标签退货并在其整个商店网络中进行交流。

Shein US 总裁 George Chiao 表示：“我们一直在寻找新的方式来优化 Shein 顾客的购物体验，从更快的送货到轻松的退货，”Happy Returns 开创了无缝、简单的退货模式，我们很高兴推出全国数百家 Forever 21 商店均提供该产品。”

2023 年 8 月，Shein收购了Authentic 和 Simon Property Group 的合资企业 SPARC Group 约三分之一的股权。 (SPARC是美国Forever 21的核心运营合作伙伴)同时，SPARC成为Shein的少数股东。

作为两家公司之间协议的一部分，Shein有机会在 Forever 21 美国门店测试以客户为中心的体验，包括店中店，例如2023 年底在 Forever 21 时代广场店开设的假日快闪店。

Forever 21 首席执行官 Winnie Park 表示：“Forever 21 期待为希望退货的 Shein 购物者提供轻松的客户体验，同时向更广泛的受众介绍我们的品牌。”很高兴为他们下一次购买 Forever 21 提供当日折扣。”