全球回报提供商 ZigZag 预测 2024 年将出现有史以来最大的 1 月回报浪潮。将 2024 年 1 月 1 日和 2 日的交易量与去年同期相比，英国的回报率已经增长了 42%。在圣诞节期间(12 月 24 日至 1 月 2 日)，英国的回报率也同比增长了 16%，有趣的是，美国的回报率上升至 26%。

ZigZag 首席执行官 Al Gerrie 在评论 1 月份的退货热潮时表示：“在当前的经济环境下，1 月初的退货涌入并不令人意外，这表明消费者正在努力减少支出。虽然我们预计整个 1 月份的回报不会增长 42%，但这些数据表明，我们预计将迎来有史以来回报最繁忙的 1 月份之一。

购物者现在退回圣诞礼物和购买的商品可能是为了在一月份的促销活动中以更便宜的价格购买它们——零售商需要谨慎应对这种复杂的情况。”

随着越来越多的零售商转向有偿退货模式，圣诞节期间所有退货的 48% 都是有偿退货也就不足为奇了。从全球角度来看，从2023年12月24日到2024年1月2日，德国和法国的付费回报与去年同期相比大幅增长了13-20%。此外，63% 的 ZigZag 零售客户现在都包含某种程度的付费退货解决方案，这表明了零售退货的未来发展方向。

为什么购物者会再次光顾

尺码问题仍然是时尚退货的一个关键驱动因素，占全球所有退货的 49%，占英国所有退货的 68%(令人震惊)——同比增长 37%。除此之外，英国 9% 的退货是由于商品有缺陷造成的——对任何产品都不利，更不用说圣诞礼物了。