nice 平台是支持退货的，但是并不是所有订单都无条件可以退货，退货要分订单类型商品品类，还要满足平台规定的退货前提，潮鞋潮服这类商品，正常符合条件可以申请退货退款，部分特殊标注商品不支持无理由退货，同时如果商品已经拆穿损坏配件丢失，会影响二次销售，平台或者商家会拒绝退货申请。之所以会有这样的限制，是因为 nice 主打球鞋潮流藏品交易，很多商品属于鉴定类交易，平台在发货之前已经完成鉴定，如果买家随意退货，会增加二次鉴定成本，还有部分商家专场或者特价秒杀商品，在商品详情页提前标注不支持七天无理由，这类订单就不能单纯因为个人不喜欢发起退货，但是如果收到货存在鉴定错误假货瑕疵错发这类商家责任问题，依旧可以申请退货，不受无理由限制。申请退货之前一定要确认订单状态，已经签收的订单才可以正常发起售后退货，还在运输途中的订单不能直接走退货入口，优先选择拒收或者物流拦截，退货需要在平台规定时效内提交申请，超时之后售后入口有可能关闭，提交申请之后还要等待商家审核，审核通过才能寄回商品，寄回之后商家核验，确认商品完好，才会完成退款。

退货类型对照表

详细操作步骤

第一步，打开 nice 个人中心，找到已经签收的目标订单，进入订单详情页面，查看商品详情页售后说明，确认该商品是否支持个人原因无理由退货。

第二步，点击申请售后，选择退货退款，填写退货理由，个人原因就选择尺码不合适不喜欢，质量问题就选择对应选项，同时上传商品问题照片凭证。

第三步，提交申请，等待商家审核，审核通过之后页面会给出退货地址，保存这个退货地址。

第四步，自行安排快递把商品寄回，商品要保持原盒原吊牌配件全部齐全，不要额外损坏鞋盒，鞋盒在 nice 交易里面属于商品配套部分，鞋盒破损经常会导致退货被拒。

第五步，把寄出的快递单号回填到售后页面，等待商家签收核验，核验通过之后系统发起退款，退款原路返回支付账户。

第六步，如果商家拒绝退货申请，可以申请平台客服介入，上传聊天记录商品照片等凭证，由平台仲裁判定。

重点注意事项

个人原因退货，运费一般是买家自己承担，商家责任退货，运费由商家承担，部分订单有运费险，可以按规则理赔。

鞋盒吊牌防伪扣尽量不要拆除，如果防伪扣已经剪掉，大部分情况会判定影响二次销售，退货申请容易被驳回。

退货时效，一般是签收之后七天内发起无理由申请，不同活动订单时效可能缩短，以订单页面提示为准。

如果是平台鉴定环节产生争议，需要配合平台提供证据，不要私自线下寄回，没有走平台售后通道的退货，容易产生资金纠纷。

【常见问题】

问题 1 nice 支持退货吗 防伪扣拆掉还能退货吗

回答 1 nice 支持退货吗 如果防伪扣已经拆除，多数个人原因无理由退货会判定影响二次销售，商家可以拒绝退货，只有商品本身存在质量瑕疵这类商家责任情况，才可以继续申请退货。

问题 2 nice 支持退货吗 特价商品能不能无理由退货

回答 1 nice 支持退货吗 特价商品如果详情页明确标注不支持七天无理由，单纯个人原因不能申请退货，但是如果收到货有瑕疵错发，依旧可以按商家责任申请退货。

问题 3 nice 支持退货吗 个人退货运费谁承担

回答 1 nice 支持退货吗 个人原因发起退货，运费一般由买家自行承担，如果订单带有运费险，签收退货完成之后可以按保单进行运费理赔。

问题 4 nice 支持退货吗 退货的时候鞋盒破损会影响审核吗

回答 1 nice 支持退货吗 鞋盒属于商品配套包装，nice 平台对鞋盒完好度要求比较高，鞋盒破损很容易被判定影响二次销售，造成退货审核失败。

【免责申明】

本内容为 nice 平台退货规则学习参考，平台活动不同时期售后政策会更新，不同商家专场规则存在差异，最终审核结果以 nice 官方平台和商家判定为准，本内容不代表所有订单都一定可以成功退货。