根据杂货零售商的最新趋势，沃尔玛正在重新考虑其自助结账策略。据报道，该公司位于密苏里州圣路易斯的一家门店和俄亥俄州克利夫兰的另一家门店将取消自助结账亭，转而添加更多传统结账选项。

沃尔玛发言人告诉《商业内幕》：“我们相信这一变化将改善店内购物体验，并使我们的员工有机会提供更加个性化和高效的服务。”

沃尔玛于 10 月份在新墨西哥州的三个门店取消了自助结账亭，理由是希望为顾客提供尽可能最好的购物体验。与此同时，该公司的客户最近注意到，在一天中的某些时间，自助结账通道仅对 Walmart+ 用户或 Spark 送货司机开放，以确保更快的访问和送货。

沃尔玛企业传播高级经理凯尔西·博尔 (Kelsey Bohl) 在与TODAY.com的电话中解释说，是否关闭通道或限制其营业时间的决定由各个商店经理自行决定。负责决定什么最适合其员工和客户。

“商店经理可以自主决定什么对他们所在地区的特定商店、对他们的顾客来说是最好的。这是一个非常本地化的决定，”Bohl 解释说，根据顾客流量和员工配置，经理们会做出相应的调整。