随着继续投资实体店，Hotel Chocolat 计划在未来 18 个月内开设 20 家门店。

新店将开设在城外的零售园区，并采用新的概念形式，更好地展示零售商广泛的巧克力系列。

客户营销主管艾米·哈曼 (Amy Harman) 在《零售公报》的未来消费者辩论中表示：“在商店里，我们非常注重尽可能多地打开巧克力。

“没有人愿意走进巧克力店只看到一盒盒巧克力。你想走进去看看、闻一闻、感受一下巧克力——这正是我们在商店里想要做的事情。”

她解释说，该巧克力制造商的目标是零售园区，因为“这是我们看到客流量和需求的地方”。

“消费者的意愿更加强烈。他们出去玩一天，去体验一下，”她补充道。

Hotel Chocolat 也在扩大其线上影响力，准备在未来几周内登陆 TikTok Shop，加入众多已经在使用该平台促进电子商务销售的零售商的行列。

哈曼说：“这对我们来说是一个新渠道，[我们]让很多消费者可以在他们所参与的平台上购买产品，这非常令人兴奋。”

Hotel Chocolat 还将于 7 月份推出短信营销服务，Harman 表示这一渠道正越来越受到年轻购物者的青睐。