你充值不了有没有提示什么？是不是你要充值的这款游戏在维护呢？你可以看一下登陆网站后右下角弹出来的信息框有没有维护游戏的公告，如果这款游戏没有在维护的话，建议你联系天宏的在线客服咨询一下。

把你的卡号和你要充值的游戏，还有充值不了都提示些啥，和客服说一下。

她们会很快帮你解决好的。