公共关系管理制度　　1 范围　　1.1本标准规定了公共关系工作的管理内容与要求、检查与考核等内容。

　　1.2本标准适用于本厂公共关系管理工作。

　　2 规范性引用文件　　2.1下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

　　3 工作内容与任务　　3.1接待上级机关领导来厂检查工作，视察访问，参观或上级机关在我厂召开的会议。

　　3.2接待同级机关或兄弟单位来厂访问、参观考查专门工作会议。

　　3.3其他来厂办事或参观实习人员。

　　4 工作要求　　4.1接待工作要做到诚恳、热情、周到、细致。

　　4.2利用接待的时机，实事求是的向客人介绍本企业的特点、概况及发展前景等，提高企业知名度，扩大企业影响。

　　5 管理程序　　5.1接待上级机关来客或承办会议。

　　5.2了解来宾基本情况。

在接到来宾通知时，应首先了解来宾的单位、姓名、身份、性别、人数等。

其次要了解来宾的目的和要求。

再次要了解来宾抵达日期、具体时间。

　　5.3接到来宾通知的部门，应及时将来宾通知和了解的基本情况向主管领导报告，会同厂长工作部，听取主管领导对接待工作的安排意见。

　　5.4根据主管领导的意见和来宾的意图，由厂长工作部制定接待工作方案，在安全保卫、汇报内容、陪同人员、交通工具、费用开支、活动方式、日程安排等方面提出具体意见，报主管领导批准。

　　5.5根据接待方案，通知各部门做好必要的准备工作，并落实接待食宿，安排接待用车、准备汇报材料。

　　5.6接待人员应根据接待方案，组织好来宾的各项活动，保证各项工作的顺利进行，使来宾高兴而来，满意而归。

　　6 接待同级机关或兄弟单位来客：　　6.1凡同级机关或兄弟单位来宾由对口的厂级领导或对口部门负责接待。

　　6.2凡来厂参观人员一律委托靖源实业公司统一安排。

　　6.3凡来厂实习人员一律由人事劳动部负责接待和安排。

　　7 检查与考核　　7.1本制度的执行情况由厂长工作部负责监督检查。

　　7.2本标准按厂《经济责任制考核管理标准》的有关内容进行考核。

　　8 附则　　本标准由厂长工作部负责解释。

　　本标准自发布之日起执行。