问卷星使用流程分为下面几个步骤： 在线设计问卷：问卷星提供了所见即所得的设计问卷界面，支持多种题型以及信息栏和分页栏、并可以给选项设置分数（可用于量表题或者测试问卷），可以设置跳转逻辑，同时还提供了数十种专业问卷模板供您选择。

2、发布问卷并设置属性：问卷设计好后可以直接发布并设置相关属性，例如问卷分类、说明、公开级别、访问密码等。

3、发送问卷：通过发送邀请邮件，或者用Flash等方式嵌入到贵公司网站或者博客中邀请受访者填写您的问卷。

4、查看调查结果：可以通过柱状图和饼状图查看统计图表，卡片式查看答卷详情，分析答卷来源的时间段、地区和网站。

5、创建自定义报表：自定义报表中可以设置一系列筛选条件，不仅可以根据答案来做交叉分析和分类统计（例如统计年龄在20－30岁之间女性受访者的统计数据），还可以根据填写问卷所用时间、来源地区和网站等筛选出符合条件的答卷集合。

6、下载调查数据：调查完成后，可以下载统计图表到Word文件保存、打印，或者下载原始数据到Excel导入SPSS等调查分析软件做进一步的分析。

问卷星除了功能强大、专业外也非常人性化，例如设计问卷可以选择专业模板和常用题型；提供多种Flash主题配色方案以便问卷可以融入任何风格的网页中；还可以直观显示填写者来自的省份城市分布图、他们进入填写问卷的网站等信息，大大方便调查者全面掌握自己的调查情况；发送邀请邮件时会自动保存邮件地址到通讯簿方面。