【宽带错误代码691怎么解决】在使用宽带上网过程中，用户可能会遇到各种错误提示，其中“错误代码691”是比较常见的问题之一。该错误通常出现在拨号连接时，提示“用户名或密码错误”。以下是关于宽带错误代码691的详细说明及解决方法。
一、错误代码691是什么意思？
当用户尝试通过PPPoE方式连接宽带时，如果系统提示“错误代码691”，通常意味着以下原因之一：
- 输入的用户名或密码不正确；
- 宽带账号被锁定或停用；
- 路由器或调制解调器配置错误；
- 网络服务提供商（ISP）服务器异常。
二、常见原因与解决方法
| 原因 | 解决方法 |
| 用户名或密码输入错误 | 检查宽带账号和密码是否正确，注意大小写和空格；重新登录。 |
| 账号被锁定或停用 | 联系网络服务商确认账户状态，可能需要缴纳费用或重置密码。 |
| PPPoE设置错误 | 检查路由器或电脑的PPPoE设置，确保填写了正确的账号和密码。 |
| 路由器故障 | 尝试重启路由器，或恢复出厂设置后重新配置。 |
| ISP服务器问题 | 等待一段时间后再试，或联系客服确认是否有系统维护。 |
| 密码过期 | 若长期未使用，可能需要更新密码，前往官网或营业厅办理。 |
三、操作步骤建议
1. 检查账号信息：确认宽带账号和密码是否正确，必要时重新获取。
2. 重启设备：包括电脑、路由器、光猫等，排除临时性故障。
3. 重置PPPoE设置：进入网络设置，删除原有连接并重新添加。
4. 联系客服：如以上方法无效，建议拨打运营商客服电话进行咨询。
5. 查看公告：部分运营商会在官网或APP中发布网络维护通知，避免误判。
四、注意事项
- 避免频繁尝试错误密码，可能导致账号被暂时锁定。
- 不要随意更改路由器设置，以免影响网络连接。
- 使用官方提供的软件或工具进行故障排查，减少误操作风险。
通过以上方法，大多数情况下可以有效解决宽带错误代码691的问题。如果问题持续存在，建议尽快联系网络服务商，以获得更专业的技术支持。
