【什么是质量手册】质量手册是企业在质量管理过程中，用于描述其质量管理体系结构、职责分工、管理流程及控制方法的重要文件。它是企业实施ISO 9001等国际质量管理体系标准的基础性文件，也是企业内部进行质量管理活动的指导性文件。
一、
质量手册是一份系统化、结构化的文档，用来说明企业的质量方针、目标以及为实现这些目标所采取的管理过程和控制措施。它不仅是企业内部质量管理的依据，也是对外展示企业质量管理水平的重要工具。质量手册的内容通常包括组织架构、职责分配、程序文件引用、质量目标、质量记录要求等。通过质量手册，企业能够确保在日常运营中持续满足客户和法律法规的要求。
二、表格展示
| 项目 | 内容说明 |
| 定义 | 质量手册是企业质量管理的纲领性文件，用于描述质量管理体系的结构、流程和控制方法。 |
| 作用 | - 明确质量方针和目标 - 规范管理流程 - 指导各部门职责分工 - 作为内审和外审依据 |
| 内容构成 | - 质量方针与目标 - 组织结构与职责 - 管理流程与控制措施 - 相关程序文件引用 - 质量记录要求 |
| 适用范围 | 适用于所有涉及产品设计、生产、服务等环节的企业，尤其是需要通过ISO认证的组织。 |
| 编写原则 | - 符合相关标准（如ISO 9001） - 与企业实际相符 - 具有可操作性和可追溯性 - 定期评审和更新 |
| 使用对象 | - 企业管理层 - 质量管理人员 - 各部门员工 - 审核人员（内审/外审） |
通过质量手册，企业可以建立统一的质量管理语言，提升内部协作效率，并增强客户对产品质量的信任度。它是企业持续改进和合规运营的重要保障。
