【宽带连接错误691的解决方法】当用户在使用宽带网络时，遇到“宽带连接错误691”提示，通常意味着系统无法验证用户名或密码。此错误常见于Windows操作系统中，尤其是在拨号连接或PPPoE（点对点协议 over Ethernet）连接时出现。以下是一些常见的原因及对应的解决方法。
一、错误691的常见原因
| 原因 | 说明 |
| 密码输入错误 | 用户可能输错了宽带账号或密码 |
| 账号被锁定 | 多次尝试失败后，运营商可能暂时锁定账号 |
| 网络服务中断 | 宽带服务商服务器异常或线路故障 |
| 拨号配置错误 | 拨号设置不正确或丢失 |
| 防火墙/安全软件限制 | 部分安全软件阻止了连接 |
| 系统文件损坏 | Windows系统文件异常导致连接失败 |
二、解决方法总结
| 步骤 | 解决方法 |
| 1 | 确认账号和密码：检查是否输入正确，注意大小写和空格。 |
| 2 | 重启路由器和调制解调器：拔掉电源，等待30秒后再重新连接。 |
| 3 | 重新配置拨号连接：进入“网络和共享中心”，删除旧的连接并重新创建。 |
| 4 | 联系运营商：确认账号状态是否正常，是否有欠费或服务暂停。 |
| 5 | 关闭防火墙或杀毒软件：临时禁用以测试是否为软件冲突导致的问题。 |
| 6 | 运行网络故障排除工具：Windows自带的网络诊断功能可自动修复部分问题。 |
| 7 | 重置TCP/IP设置：通过命令提示符执行`netsh winsock reset`和`netsh int ip reset`。 |
| 8 | 更新系统和驱动程序：确保操作系统和网卡驱动为最新版本。 |
三、注意事项
- 在提交账号和密码前，建议先与网络服务提供商确认信息无误。
- 若多次尝试仍无法解决，建议拨打客服电话寻求技术支持。
- 避免在公共电脑上保存宽带账号和密码，防止信息泄露。
通过以上步骤，大多数情况下可以解决“宽带连接错误691”的问题。如果仍然无法解决，可能是硬件故障或网络服务端问题，需进一步排查或联系专业人员处理。
