【宽带连接691怎么解决】“宽带连接691”是许多用户在使用Windows系统拨号上网时可能遇到的错误提示。这个错误通常出现在尝试通过PPPoE协议连接宽带时，系统会弹出“错误691：由于凭据无效而被拒绝访问”的提示。下面将对这一问题进行总结，并提供详细的解决方案。
一、常见原因分析
| 原因 | 说明 |
| 账号或密码错误 | 用户输入的宽带账号或密码不正确 |
| 网络服务提供商限制 | 宽带账户被锁定、欠费或已过期 |
| 拨号配置错误 | 系统中保存的拨号信息有误或不完整 |
| 网卡或驱动问题 | 网络适配器驱动异常或硬件故障 |
| 系统设置问题 | Windows系统中的网络设置出现冲突 |
二、解决方法汇总
| 解决方法 | 操作步骤 |
| 1. 核对账号和密码 | 登录宽带运营商官网或拨打客服电话，确认宽带账号和密码是否正确。注意区分大小写。 |
| 2. 重新拨号连接 | 在“网络和共享中心”中删除原有拨号连接，重新创建并输入正确的账号和密码。 |
| 3. 检查账户状态 | 登录运营商提供的管理平台，查看宽带账户是否正常，是否存在欠费或停机情况。 |
| 4. 更新网卡驱动 | 进入设备管理器，找到网络适配器，右键选择“更新驱动程序”，或前往官网下载最新驱动安装。 |
| 5. 重置TCP/IP协议 | 打开命令提示符（管理员权限），依次执行以下命令： `netsh winsock reset` `netsh int ip reset` 重启电脑后查看是否解决。 |
| 6. 关闭防火墙/杀毒软件 | 暂时关闭防火墙或杀毒软件，测试是否为软件拦截导致连接失败。 |
| 7. 联系运营商 | 如果以上方法均无效，建议联系当地宽带运营商，确认是否有线路故障或后台配置问题。 |
三、注意事项
- 在输入账号和密码时，务必注意空格和特殊字符。
- 若使用的是路由器拨号，需检查路由器的PPPoE设置是否正确。
- 避免频繁尝试登录，以免触发账户临时锁定机制。
四、总结
宽带连接691问题主要由账号密码错误、网络服务商限制或系统配置不当引起。用户可通过核对信息、重新配置拨号、更新驱动等方法自行解决。若问题持续存在，建议及时联系宽带运营商获取技术支持。
