【连接宽带出现错误691】在使用宽带网络时，用户可能会遇到各种错误提示，其中“连接宽带出现错误691”是一个较为常见的问题。该错误通常出现在拨号连接过程中，尤其是在使用PPPoE（点对点协议 over Ethernet）方式连接宽带时。以下是对该错误的总结和常见原因分析。
一、错误691概述
错误691表示系统在尝试建立宽带连接时，无法通过身份验证。这通常是由于用户名或密码输入错误、账号被锁定、服务提供商服务器问题等原因引起的。用户在尝试连接时，系统会返回此错误信息，提示无法完成登录过程。
二、常见原因及解决方法
| 原因 | 解决方法 |
| 用户名或密码错误 | 检查输入的用户名和密码是否正确，注意大小写和空格 |
| 账号被锁定或过期 | 联系网络服务商确认账户状态，可能需要重新激活或续费 |
| 网络服务提供商服务器问题 | 等待一段时间后重试，或联系客服确认是否有故障 |
| PPPoE配置错误 | 检查路由器或电脑的PPPoE设置是否正确，确保与运营商提供的参数一致 |
| 网卡或调制解调器问题 | 尝试重启网卡或调制解调器，或更换设备测试 |
| 防火墙或安全软件干扰 | 暂时关闭防火墙或安全软件，查看是否能正常连接 |
三、操作建议
1. 确认账户信息：确保输入的用户名和密码与运营商提供的信息一致。
2. 检查网络设备：重启路由器和调制解调器，确保设备运行正常。
3. 更新系统和驱动：确保操作系统和网络驱动程序为最新版本。
4. 联系客服：如果以上方法无效，建议直接联系网络服务提供商寻求帮助。
四、总结
错误691是宽带连接中较为常见的身份验证失败问题，主要由账户信息错误、服务中断或配置不当引起。用户应首先检查账户信息和网络设置，必要时联系运营商进行进一步排查。通过合理的方法，大多数情况下可以快速恢复网络连接。
