12363和12378是两种不同服务热线，具有不同的功能和定位。两者的主要区别如下：

1. **职能和性质不同**：

* **12363**是中国银联的客服热线电话，其主要服务于银行卡服务。若持卡人在用卡过程中遇到任何问题或需要办理相关银行业务，可以拨打此号码进行咨询或寻求帮助。此外，该热线也提供金融服务的咨询与投诉功能。总之，它是一个以处理银行卡及相关金融业务为主的客服热线。

* **12378**则是全国保险消费者投诉维权热线电话，专门用于处理保险类消费过程中遇到的问题或纠纷。该热线提供保险业务咨询、查询、投诉等功能，涵盖了人身保险和财产保险等各个领域的投诉处理。简而言之，它是专门服务于保险消费者的投诉和维权。

2. **服务范围不同**：两者的服务范围不同，分别针对银行卡服务和保险业务的不同需求提供服务。

因此，两者的主要区别在于其职能和服务范围的不同。建议用户在使用相应服务时能够明确其需求，从而选择合适的热线电话进行咨询或投诉。

12363和12378的区别是什么

针对你所提供的两个号码，12363和12378，它们是两个不同的服务热线，分别代表不同的服务领域。以下是它们之间的主要区别：

1. 12363：这是我国金融系统的投诉服务热线，主要针对各类金融问题的投诉和咨询。不论是关于银行业务、证券服务还是其他金融服务的问题，都可以通过这个号码进行咨询或投诉。

2. 12378：这是一个专门的保险消费者投诉维权热线电话，主要服务于保险消费者，为他们提供咨询、投诉等服务。如果你有任何关于保险的疑问或遇到了问题，可以拨打这个号码寻求帮助。

总结来说，12363主要针对金融领域的投诉和咨询，而12378则专注于保险消费者的投诉和咨询。具体使用哪个号码，取决于你的需求和遇到的问题领域。