解决梦幻西游获取服务器列表错误的问题，您可以尝试以下步骤：

1. 检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。

2. 重启游戏：有时候，重启游戏可以解决一些暂时性的问题。

3. 清除游戏缓存：在某些情况下，清除游戏的缓存可能有助于解决问题。您可以在设备的设置或应用管理里找到清除缓存的选项。

4. 检查游戏版本：确保您正在运行的是梦幻西游的最新版本。如果不是，请前往官方网站或应用商店下载最新版本。

5. 服务器维护：如果游戏正在进行服务器维护，可能会暂时无法获取服务器列表。您可以稍后再试，或前往游戏官方网站查看维护公告。

6. 咨询客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系梦幻西游的客服，向他们报告您的问题并寻求帮助。

7. 检查设备配置：确保您的设备配置满足游戏的最低要求。如果设备配置过低，可能会导致游戏无法正常运行。

如果以上方法都无法解决您的问题，可能需要更深入地检查您的设备或网络设置，或者考虑是否有其他软件冲突导致的问题。在这种情况下，建议您寻求专业技术人员的帮助。