【京东怎么退换货】在京东购物后，如果商品存在质量问题、与描述不符或不符合个人需求，用户可以通过京东平台进行退换货操作。以下是关于“京东怎么退换货”的详细流程和注意事项。
一、京东退换货的基本流程总结
1. 确认订单状态
在商品签收后的7天内（部分商品支持15天无理由退货），可以申请退换货。
2. 进入售后页面
登录京东账号，进入“我的订单”页面，找到需要退换货的订单，点击“申请售后”。
3. 选择退换货原因
根据实际情况选择“无理由退货”、“质量问题”或“其他原因”，并填写相关说明。
4. 提交申请并等待审核
提交申请后，系统会自动审核，或由客服人工处理，一般在1-3个工作日内回复。
5. 寄回商品
审核通过后，按照提示将商品寄回指定地址，并保留物流单号。
6. 退款或换货
京东收到退回商品并确认无误后，将进行退款或换货处理。
二、京东退换货常见问题汇总
| 问题 | 回答 |
| 退换货时间限制是多久？ | 一般为签收后7天内，部分商品支持15天无理由退货。 |
| 是否需要保留发票？ | 建议保留，以备售后时提供凭证。 |
| 商品损坏是否可以退换？ | 可以，需提供照片或视频作为证据。 |
| 退货是否需要运费？ | 无理由退货一般由买家承担运费；质量问题由京东承担。 |
| 退换货后多久能收到退款？ | 一般在3-10个工作日内到账，具体时间视支付方式而定。 |
| 是否支持同城换货？ | 部分地区支持，可联系客服确认。 |
| 超过退货期限还能退吗？ | 一般不可退，但可联系客服协商处理。 |
三、温馨提示
- 退换货前请仔细阅读商品详情页的退换货政策。
- 保持商品完好，不影响二次销售。
- 如有疑问，可拨打京东客服热线：95118，或通过在线客服咨询。
通过以上步骤和注意事项，您可以更顺利地完成京东的退换货流程。希望这篇文章对您有所帮助！
