首先，确认问题的具体情况非常重要。检查订单详情，看看是否是因为某些原因导致店铺暂时下架或关闭。有时候，可能是由于卖家调整库存或进行维护，而非永久性消失。
其次，尝试联系卖家。通过淘宝或天猫的消息系统发送消息给卖家，询问具体原因。通常情况下，卖家会尽快回复并解决问题。如果无法直接联系到卖家，可以考虑通过平台提供的客服热线或在线客服寻求帮助。
如果上述方法未能解决问题，那么接下来就是正式投诉的环节了。登录您的天猫账户，进入“我的订单”页面，找到相关的未完成订单，点击“申请售后”或“投诉”按钮。按照提示填写投诉信息，详细描述问题发生的过程以及您希望得到的解决方案。
此外，在提交投诉之前，确保收集好所有相关证据，比如订单截图、聊天记录等，这些都将有助于支持您的诉求。同时，保持冷静客观的态度，清晰地表达自己的立场和需求。
最后，请耐心等待平台处理结果。根据天猫的规定，一般会在7个工作日内给出答复。在此期间，请密切关注通知消息，并积极配合后续沟通。
总之，当发现天猫店铺消失时，及时采取行动并与平台保持良好沟通是关键。遵循以上步骤，相信能够顺利解决问题，保障自身权益不受损害。
