退票费按每张车票面额20%计算核收(退票费的尾数不足一元是按四舍五入到元),2元以下的票价不退。

车票改签不收手续费，但必须在票面指定的列车开车前办理改签手续。

铁路旅客运输规程 第四十八条 旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费： 1．旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。

2．在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。

团体旅客必须在开车48小时以前办理。

3．旅客开始旅行后不能退票。

但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。

已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

4．退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手 5．站台票售出不退。

市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

第三十四条 旅客不能按票面指定的日期车次乘车时，在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。

办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。

愿票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳记。

动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。