冲突的定义 有关冲突的定义实在太多。

但是，尽管这一术语有各种不同的意义，其中却包括了一些共同的主题。

冲突必须是双方感知到的，是否存在冲突是一个知觉问题。

如果人们没有意识到冲突，则常常会认为冲突不存在。

在定义中另外的共同之处是意见的对立或不一致，以及有一定程度的相互作用。

这些因素所形成的条件决定了冲突过程的起点。

我们把冲突(conflict)定义为一种过程，这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。

这是一个广义的定义，它描述了相互作用变成相互冲突时，所出现的各种活动。

它包括了在组织中人们经历的各种各样的冲突如目标不一致，对事实的解释存在分歧，在行为期望方面的不一致等等。

另外，这一定义还非常灵活，它可以涵盖所有的冲突水平：从公开、暴力的活动到微妙、意见不一致的形式。