由于近期发现部分型号的智能手机存在电池过热问题，可能引发安全风险，三星电子宣布在全球范围内召回这些有问题的设备。此次召回涉及数百万部手机，包括多个不同型号和批次的产品。为了确保消费者的安全，三星公司已经启动了紧急召回程序，并承诺为受影响的用户提供免费更换或维修服务。

同时，三星也在其官方网站上发布了详细的召回信息，指导用户如何识别自己的设备是否属于召回范围。此外，公司还设立了专门的服务热线和在线客服，以解答用户的疑问并协助处理相关事宜。三星强调，用户的安全是公司的首要考虑，希望所有收到通知的用户尽快与官方联系，采取必要的措施保障自身安全。

对于给用户带来的不便，三星表示深深的歉意，并承诺将尽全力解决这一问题，恢复消费者的信任。