随着电子商务的迅猛发展，消费者在享受便捷购物的同时，也面临着商品质量问题和售后服务的困扰。特别是在拼多多这样的平台上，由于商家众多且质量参差不齐，消费者在遇到问题时往往感到无助。然而，12315作为国家工商行政管理总局设立的消费者申诉举报专线电话和网络平台，其存在的意义就是为了解决消费者的困惑和纠纷。

对于在拼多多上遇到问题的消费者来说，通过12315进行投诉是一种有效的解决途径。首先，消费者可以登录12315官方网站或拨打服务热线，详细描述自己的遭遇，并提供相应的证据。一旦投诉被受理，相关部门会介入调查，督促商家解决问题。通常情况下，这种官方渠道能够更有效地促使商家给予满意的答复和处理，避免了消费者与商家之间可能存在的沟通障碍。

当然，消费者在使用这一途径时也需要做好充分准备，比如保留好交易记录、聊天记录等关键信息，以便于投诉时提供有力证据。此外，保持冷静客观的态度，详细准确地描述问题，也是提高投诉成功率的关键因素之一。总之，通过12315进行投诉是一个值得尝试的方法，它不仅能够帮助消费者维护自身权益，同时也促进了电商平台的健康发展。