丰巢快递柜的使用方法非常简单：用户只需通过微信或支付宝扫描柜体上的二维码，或输入取件码即可开箱取件；寄件则选择寄件功能，填写信息并支付运费即可。

取件时，快递员会向收件人手机发送一条包含取件码的短信。到柜机前，在屏幕点击“取件”，输入取件码或直接扫码，对应箱门会自动弹开。如果下载了丰巢App或关注了公众号，也可以一键开箱。寄件时，在柜机屏幕选择“寄件”，填写收件人地址、电话、物品信息，系统会预估运费，扫码支付后，柜门打开放入包裹，关上即完成寄件。注意大件物品需确认尺寸是否匹配柜格。丰巢还支持亲友代取：在App内授权亲友手机号，对方即可凭码取件。所有操作无需与快递员见面，全天24小时可用。

【常见问题】

问题1：丰巢快递柜怎么使用取件功能？如果取件码丢失怎么办？

回答1：丰巢快递柜取件功能通过输入取件码或扫描二维码完成。如丢失取件码，可在丰巢App或公众号的“我的包裹”中重新获取，或联系快递员补发，部分柜机支持手机号验证取件。

问题2：丰巢快递柜怎么使用寄件功能？运费如何计算？

回答2：在柜机选择“寄件”后，按提示填写寄件人和收件人信息，系统根据包裹重量和体积自动计算运费，支持微信、支付宝支付。寄件前请确认物品不属于违禁品，并妥善包装。

问题3：丰巢快递柜怎么使用超过24小时？超时费如何收取？

回答3：超过24小时未取件，系统会按0.5元/12小时的标准收取超时费，最高不超过3元。您可在App内直接支付，或联系客服申请减免。建议及时取件避免产生费用。

问题4：丰巢快递柜怎么使用代取服务？可以授权他人取件吗？

回答4：可以。在丰巢App或公众号内，点击“代取”输入亲友手机号，对方会收到临时取件码，到柜机输入即可取件。注意代取功能单次有效，使用后权限自动失效。