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苹果5款机型免费召回维修计划详情

2025-11-29 22:14:06

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2025-11-29 22:14:06

苹果5款机型免费召回维修计划详情】近日,苹果公司宣布针对旗下五款iPhone机型启动一项免费召回维修计划。此次召回主要针对部分设备在使用过程中可能出现的电池或充电接口问题,旨在保障用户的安全与使用体验。以下是本次召回计划的详细信息。

一、召回机型及问题说明

根据苹果官方公告,以下五款iPhone机型被纳入此次召回范围:

序号 机型 型号 召回原因 涉及时间范围
1 iPhone 13 Pro A2636 充电接口可能因进水导致短路 2021年9月 - 2022年7月
2 iPhone 13 Pro Max A2637 同上 2021年9月 - 2022年7月
3 iPhone 13 mini A2635 同上 2021年9月 - 2022年7月
4 iPhone 12 Pro A2408 电池可能存在过热风险 2020年10月 - 2021年10月
5 iPhone 12 Pro Max A2409 同上 2020年10月 - 2021年10月

二、用户如何确认是否在召回范围内?

苹果建议受影响的用户通过以下方式确认自己的设备是否在此次召回范围内:

1. 访问官网查询:前往苹果官方网站的“召回”页面(https://www.apple.com/support/iphone-recall/),输入设备序列号进行查询。

2. 检查设备包装盒:部分召回设备的包装盒上会贴有召回通知标签。

3. 联系Apple Store:可直接前往Apple Store门店或拨打客服热线,由工作人员协助确认。

三、召回处理方式

对于符合召回条件的用户,苹果提供以下几种解决方案:

- 免费更换电池或充电接口:根据具体问题,苹果将为用户免费更换相关部件。

- 更换整机:若设备存在严重安全隐患,苹果也可能提供整机更换服务。

- 退款或折价换购:在特定情况下,用户也可选择申请退款或折价换购新机。

四、注意事项

- 用户需携带有效购买凭证及设备至授权维修点进行处理。

- 此次召回不涉及所有同型号设备,仅限于特定批次的产品。

- 苹果提醒用户不要自行拆解设备,以免影响保修或造成安全风险。

五、总结

苹果此次针对五款iPhone机型的召回计划,体现了其对用户安全和产品质量的高度关注。尽管召回可能给部分用户带来不便,但通过官方渠道及时处理,可以有效避免潜在风险。建议用户尽快确认自身设备是否在召回范围内,并按照指引进行维修或更换。

如您有任何疑问,可随时联系苹果官方客服或前往最近的Apple Store门店咨询。

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