在日常生活中,我们难免会遇到一些需要通过官方渠道进行反映的问题,而“12345”作为福州市的便民服务平台,成为了许多市民表达诉求的重要途径。然而,有时在提交投诉后,可能会因为信息误报、情况变化或其他原因,想要撤回已经提交的投诉。那么,作为投诉人,如果已经收到处理结果,是否还能申请撤回呢?
首先,需要明确的是,“12345”平台虽然提供了投诉和建议的渠道,但其本质上是一个政务服务系统,不是完全意义上的“撤销”功能。也就是说,一旦投诉被受理并进入处理流程,通常无法直接“撤回”,但可以根据实际情况进行“撤诉”或“修改”。
如果你是投诉人,并且已经收到相关部门的答复,说明该投诉已经被正式处理。此时,若你认为问题已经解决,或者不想继续跟进,可以选择向受理单位说明情况,请求不再进一步处理。这种情况下,可以联系负责处理的工作人员,说明你的意愿,并请求对方记录在案。
此外,也可以通过拨打12345热线,咨询具体的操作流程。客服人员会根据你的情况提供相应的建议,例如是否可以通过在线平台提交撤诉申请,或是通过书面形式说明情况。
需要注意的是,部分投诉可能涉及公共利益或存在后续处理需求,因此并非所有投诉都能被无条件撤回。但在大多数情况下,只要合理说明理由,相关部门还是会给予理解与配合。
总之,如果你在福州便民网12345平台上提交了投诉,并且已经得到答复,想要撤回的话,建议及时与相关工作人员沟通,说明具体情况,以确保自己的诉求能够得到妥善处理。同时,也提醒大家在提交投诉前,尽量核实信息,避免不必要的麻烦。


