在使用YY语音进行沟通时，有时会遇到一些令人困扰的问题，比如听不到对方的声音，同时自己的声音也无法被传输出去。这种情况可能让人感到疑惑和沮丧，尤其是当你已经确认耳机没有问题的情况下。
首先，检查耳机是否正确连接到设备上是非常重要的。有时候，虽然耳机看起来已经插好，但实际上可能并未完全插入或者接触不良。尝试重新插拔耳机，确保其与设备的良好连接。
如果耳机连接无误，接下来可以考虑检查音频设置。打开系统设置中的声音选项，查看输入和输出设备是否选择了正确的耳机。此外，还需要确认麦克风和扬声器的音量调节是否适当，避免出现静音或过低的情况。
除了硬件方面的排查，软件方面也需要留意。确保YY客户端是最新版本，并且已经登录正确的账号。有时候，更新应用程序能够解决一些已知的技术问题。
若上述步骤均未能解决问题，则可能是网络连接出现了故障。检查你的Wi-Fi或移动数据信号强度，确保网络环境稳定。另外，重启路由器或切换至有线网络也可能有助于改善状况。
最后，如果以上方法依旧无效，建议联系YY客服寻求进一步的帮助和支持。他们通常会有专业的技术支持团队来处理这类问题，并提供针对性的解决方案。
总之，在面对类似情况时，耐心地一步步排查原因是最关键的。希望这些建议能帮助你尽快恢复正常的语音交流体验！
