在生活中，我们难免会遇到陌生人敲门的情况。无论是快递员送件、邻居来访，还是其他不期而至的访客，如何妥善处理这种情况，既关乎个人安全，也体现了待人接物的礼仪。那么，当陌生人敲门时，我们应该怎么做呢？

首先，保持冷静是最重要的。无论门外的人是谁，都不要慌张或表现出过度警惕。开门前先确认自己的情绪状态，避免因紧张而做出错误判断。

其次，通过猫眼观察门外的情况。现代家居设计中，大多数住宅都会安装猫眼，这是一种简单却实用的安全工具。透过猫眼查看来者的身份和意图，可以有效减少不必要的麻烦。如果发现对方的行为异常，比如不断敲击、言语急促或者行为可疑，应提高警觉，切勿贸然开门。

再次，与门外的人进行沟通时要礼貌但坚定。可以通过门内对讲设备或隔着门交谈，询问对方的身份以及来访目的。例如，可以礼貌地问：“您好，请问您找谁？需要我帮忙吗？”如果对方无法提供合理的解释或身份信息，应当婉拒其进入，并告知自己暂时不方便接待。

此外，在确认对方身份无误的情况下，再决定是否开门。如果是熟悉的亲友或快递员，可以请他们在门口稍等片刻，自己穿戴整齐后再出面接待；如果是陌生人，务必核实其真实身份，必要时可拨打相关单位（如物业、快递公司）的电话确认。

最后，保护个人信息同样重要。在任何情况下，都不要随意透露家庭成员的具体情况，比如家中是否只有老人或孩子居住。这不仅是为了防止诈骗，也是为了维护个人隐私。

总之，面对陌生人敲门，既要保持友善的态度，也要注重自我保护。通过冷静应对、谨慎观察和合理沟通，我们可以妥善处理这一常见场景，为自己和家人创造一个更加安全和谐的生活环境。