三星是全球领先的智能手机制造商之一，每年生产数百万部。 Android Authority报告称，这家韩国巨头已经收复了美国客户满意度指数 (ACSI) 的失地。今年的ACSI 无线电话服务和手机研究表明，它已经赶上了竞争对手苹果公司。

ACSI 是一份年度报告，衡量消费者对市场上各种产品的满意度和意见。这些产品从智能手机到家用电器，再到金融服务等等。

该指数根据客户的评分，从 1 到 100 分给公司打分。 ACSI分数越高，消费者满意度越高。

三星并不是唯一一家提高客户满意度的制造商

苹果自 2022 年以来一直在竞争中处于领先地位，其最新指数得分为 82 分。在前几年努力保持在 80 分以上之后，今年三星的得分与苹果持平。这意味着三星用户对其产品的满意度与苹果用户一样。

摩托罗拉等其他 OEM 厂商的排名从 2023 年的 75 名跃升至 2024 年的 77 名，增幅高达 3%。谷歌可能是最令人失望的，因为该公司的消费者满意度从 78 名下降到 77 名，下降了 1%。手机制造商的客户满意度有所改善。对视频质量、电池寿命和通话便捷性等方面的满意度。

该报告不仅衡量了智能手机市场的满意度

ACSI 的报告中还包括了移动网络运营商 (MNO)。AT&T的客户满意度最高，MNO 得分为 76/100。客户对 US Cellular 和 Verizon 的满意度最低，得分均为 74/100。

在客户对通话质量和网络功能的满意度方面，AT&T 击败了竞争对手。总体而言，移动网络运营商在网络覆盖范围、移动应用程序质量和通话可靠性等方面的满意度有所提高。