【12306忘了用户名和密码怎么办】在使用12306购票时，如果忘记了注册的用户名或密码，可能会对购票造成一定影响。不过不用担心，12306提供了多种找回账号信息的方式，以下是详细的解决方法总结。
一、常见问题及解决方式
| 问题 | 解决方式 | 说明 |
| 忘记用户名 | 通过绑定手机号或邮箱找回 | 若注册时绑定了手机号或邮箱，可通过验证后找回用户名 |
| 忘记密码 | 通过手机号或邮箱重置密码 | 选择“忘记密码”功能，输入绑定的手机号或邮箱进行身份验证 |
| 同时忘记用户名和密码 | 通过客服人工服务处理 | 若无法通过自助方式找回，可联系12306客服寻求帮助 |
二、详细操作步骤
1. 通过手机号或邮箱找回用户名
- 打开12306官网或App，点击“登录”。
- 点击“忘记用户名”或“忘记密码”。
- 选择“通过手机号/邮箱找回”。
- 输入绑定的手机号或邮箱，系统会发送验证码。
- 验证成功后，即可查看注册的用户名。
2. 通过手机号或邮箱重置密码
- 在登录页面点击“忘记密码”。
- 输入注册时使用的手机号或邮箱。
- 系统发送验证码，填写后进入密码修改页面。
- 设置新密码并保存。
3. 联系人工客服
- 如果以上方法均无法解决问题，可拨打12306客服电话（95105）。
- 提供个人信息（如身份证号、购票记录等），由客服协助找回账号信息。
三、注意事项
- 建议在注册时填写常用手机号或邮箱，并保持畅通。
- 定期更新密码，避免因长期未使用导致遗忘。
- 如多次尝试失败，建议尽快联系官方客服，以免影响购票体验。
通过以上方法，大多数用户都能顺利找回12306的用户名或密码。遇到困难时，及时与官方沟通是解决问题的关键。
