在使用新疆自学考试官方网站进行密码找回操作时，不少考生遇到了“输入身份证号和手机号后提示验证信息错误”的问题。这一情况不仅影响了考生的正常操作，也给他们的备考进度带来了一定的困扰。

首先，我们需要了解的是，此类问题通常并非系统完全故障，而是由多种常见原因导致的。例如，输入的信息格式不正确、身份证号码或手机号有误、网络连接不稳定、验证码过期等，都可能导致系统无法识别并返回错误提示。

针对这一现象，建议考生在操作前仔细核对以下几点：

1. 确认身份证号码与手机号是否准确：确保输入的身份证号没有多出或少写数字，手机号码是否为当前正在使用的号码，避免因信息错误导致验证失败。

2. 检查验证码是否有效：部分平台在发送验证码后会有一定的时间限制，若长时间未填写，验证码可能已失效，需重新获取。

3. 确认网络环境稳定：有时候网络波动也会导致数据传输异常，建议在稳定的Wi-Fi或移动数据环境下尝试操作。

4. 尝试更换浏览器或设备：某些浏览器兼容性问题也可能影响登录或找回密码的操作，可尝试换用其他浏览器或设备进行操作。

如果以上方法仍无法解决问题，建议及时联系新疆自考官方客服或通过官网提供的帮助渠道进行咨询。通常，官方会提供更具体的解决方案或指导用户进行下一步操作。

此外，考生在日常使用过程中也应注意保护个人信息安全，避免在非官方渠道泄露身份证号、手机号等敏感信息，以减少潜在的安全风险。

总之，面对“新疆自考网上找回密码时输入身份证号和手机号提示验证信息错误”的问题，保持耐心、逐步排查可能的原因，并积极寻求官方支持，是解决问题的关键。希望每位考生都能顺利解决此类问题，顺利完成自考相关流程。