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凭身份证取不出票、进不了站? 车站:身份证消磁须取纸质票
时间:2017-12-15 14:36:35 来源:株洲晚报  责任编辑: cztht_2015

  近日,市 民吴先生拨打晚报新闻热线28829110 反映:我在12306 网站上购买了一张12月12日2点多去郴州的高铁票。因二代身份证消磁,在车站自助取票不成功,我又去窗口排队取票,但是时间来不及了,我就拿着我的二代身份证和购票短信直接进检票口,结果检票员不同意,导致我没能上车。

  记者 姚时美 核实

  【事情经过】身份证消磁,没取纸质车票未能上车

  12日下午3 点左右,记者在株洲西站见到了吴先生。据他介绍,之前他在12306网站上购买一张当日的G1145次车票,准备去郴州,下午2点18分从株洲发车。

  吴先生大约提前了半个小时到达车站,在候车大厅排队自助取票时,发现自己的二代身份证消磁,取票不成功,他只好去窗口排队取票。当时排队的人很多,他等了大约5分钟,发现时间来不及了,当时G1145次列车已经开始检票,于是他拿着身份证,并把手机上的购票短信打开,来到检票口,向检票员说明情况,结果检票员不同意他进站上车。

  当时他眼睁睁看着列车走了,心里很是懊恼。随后,吴先生改坐下午5点06分的G6485次列车。

  【车站回应】后来为吴先生特事特办了

  记者联系上当事检票员,据她解释,当时吴先生没有说明乘坐哪一趟车,急急忙忙地要进站上车。因他的二代身份证消磁了,必须到窗口人工换纸质车票才能检票进站,就没有同意。

  株洲西站相关负责人告诉记者,实际上后来车站还是为吴先生特事特办了,G6485 次列车当时已经没有座位,吴先生无法改签这趟车,车站就跟该车的列车长打了招呼,让吴先生坐这趟车,不用补票。

  【服务提醒】以下情形必须要换纸质车票才能上车

  记者在车站候车大厅外看到一则取票公告,显示以下情况网购票必须取票,凭纸质车票进站:

  1、持第三代身份证(2015年9月以后新办理的)网购车票或二代身份证消磁的;2、持学生证、港澳台证网购车票的;3、网购儿童票的。

  相关负责人提醒,正常使用的二代居民身份证,乘客在12306网站网购车票后,可以持身份证直接刷身份证进站上车,其余证件都需要换取纸质车票才能检票进站。

  相关负责人介绍,株洲西站每天乘车有三个高峰期,一是早上7点30分到8点30分,二是中午1点到下午3点,三是下午5点到晚上7点,车次比较集中,人流量大,在取票、过安检两个环节排队会耽误时间,因此,他建议在这三个时段乘车,乘客至少要提前半个小时以上到车站,以免误车。

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