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湘潭女子衣服干洗后严重变形 调解维权仍无结果
时间:2018-04-10 17:15:39 来源:长株潭资讯  责任编辑: cztht_2015

  冬去春来,换季时节很多市民会把冬季衣物拿到干洗店洗涤。然而,由此引发的消费纠纷时有发生。日前,市消费者委员会通报了一起典型事例,并发布消费提醒,告诫市民谨慎消费。

  千元大衣干洗后缩水变形

  今年3月初,王女士在岳塘区某干洗店干洗了一件羊绒大衣。一周后,王女士发现衣服竟然严重缩水变形。商家当即承诺一定会将衣服恢复原貌。王女士见商家信誓旦旦只好选择等待。数日后,当王女士再次来到干洗店取衣服时,一件让其气愤的事情发生了。干洗店竟然私自将衣服进行裁剪。王女士当即拨打12315进行维权。经工商部门多次调解,目前双方仍未达成一致处理意见。

  其实,像王女士这样的遭遇,并非个例。数据显示,2018年以来,市工商局12315指挥中心共接到22条涉及干洗服务的来电,其中投诉9件,问题主要集中在衣服洗涤后出现缩水、褪色、串色、变形、损坏、丢失现象,办卡后经营者不履约等方面 。但由于证据不足等原因,消费者维权难的情况时有发生。

  五大提示,告诫消费者谨慎消费

  市消委提示:一是干洗店选择很重要,勿盲目办卡。少数干洗店不具备应有的技术,干洗和湿洗不分,欺骗消费者。尤其是一些洗衣门店,打着开卡优惠的诱人宣传广告,收费明显较低的,干洗技术可能大打折扣。消费者要选择证照齐全、操作规范、服务设施齐全、信誉好和有服务承诺的干洗店。谨慎办理预交金额较大、消费跨越时间段较长的洗涤卡,以免一些不法商家收款后“人去店空。二是衣物送洗前,将口袋清理干净。套装衣服应尽量同时洗涤,避免产生新旧差异。三是衣物送洗时,与收件员先确认衣物存在状况、衣物洗涤方法和禁忌条件,要求其在服务凭证上对衣物价格、洗涤方法、破损部位、污渍程度及有关事项详细注明,并且双方签字认可。四是贵重的衣物最好选择保价洗染。洗染时,事先与经营者签订书面保值约定,保价若无法提供原始购物发票,应事先与经营者约定衣物的保值价格。五是取衣物时注意验收细节。一定要现场仔细检查衣物是否洗涤干净,是否有出现瑕疵、缩水、损坏等问题,发现问题现场指出,并索回取衣凭证,以便维权有据可依。

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