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糟心!去年10月网购买到山寨机,货是退了 钱却要不回
时间:2017-03-29 09:52:08 来源:长株潭资讯  责任编辑: cztht_2015

  昨日,市民熊先生拨打晚报新闻热线反映:去年10月份我网购了一部手机,因为是山寨机,我把手机退了回去,但是到现在商家都没有退款给我。

  记者 姚时美 核实:

  据熊先生介绍,去年10月27日,他通过手机上网搜索,在《4G时代商城》发现一款手机,广告内容称八核处理器,5.5吋大屏1300万像素,通电5分钟,通话2小时,价格599元,他一看有这么便宜的好手机,于是从网上点击付款购买了。

  然而,等熊先生使用手机时,才发现故障不断。后来熊先生将手机拿到科佳电脑城去刷机,维修人员查看后表示,手机查找不到出厂厂家,是一部山寨手机,没法刷机处理。

  声称一周内退款却杳无音讯

  由于手机无法使用,去年11月18日,熊先生将手机通过快递寄回商家所在地:深圳市宝安区南沙井接到锦民主村德丰商住楼4排13号,并短信告知了收件人罗先生。为了防止日后产生纠纷,熊先生在邮寄前还把手机及配件拍了照片。从11月19日起,熊先生多次拨打罗先生的电话,但对方拒接,发短信也不回,直到12月11日,罗先生短信回复称一星期内退款。

  让熊先生气愤的是,至今罗先生都没有退款,打电话也不接。

  昨日,记者联系熊先生提供的联系电话,提示为关机,始终无法联系上。

  本报法律顾问聂炜分析认为,商家的行为明显已经构成侵权行为。熊先生可以向产品销售地的12315投诉,要求退回货款,或者起诉商家,用法律手段维权。

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